Política de Envio
Envio e Entrega
Oferecemos frete padrão grátis para todo Brasil.
Cada pacote é enviado segurado pela BAGGAB contra perda, roubo e danos até chegar ao endereço de destino e ser assinado.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação incluindo um e-mail separado com o número de rastreamento para acompanhar o andamento do seu envio.
Contamos com 2 parceiros para realização das nossas entregas, os Correios e a Transportadora particular. O prazo de entregas pelos Correios depende do tipo de opção de envio que o cliente escolher no momento do checkout, SEDEX ou PAC. Fornecemos uma data de entrega estimada durante a finalização da compra.
É importante que o comprador possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Os Correios realizam três tentativas comprovadas de entrega do item em três dias consecutivos e em caso de falha, poderá ocorrer que:
- O item seja retornado para a BAGGAB. Assim sendo, entraremos em contato com o comprador e um novo prazo de entrega será estabelecido.
- O comprador terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima a seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas, caso o item não seja retirado no prazo de até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. O recebimento do item pode ser realizado por terceiros mediante assinatura, comprovando o recebimento da mercadoria. Não é possível agendar data e horário para as entregas.
Não nos responsabilizamos caso o item não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout. É de inteira responsabilidade do comprador a conferência dos dados. Caso o item retorne para a BAGGAB, devido a inconsistência de endereço, a comprador deverá pagar um novo frete para receber novamente o item. Caso opte pelo cancelamento da compra, o valor do frete informado no pedido será descontado do valor da devolução, incluindo nestes casos o frete grátis custeado pela BAGGAB, informado no pedido sem o desconto.
Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta-feira das 9h as 18h (Horário de Brasília). Se o comprador fizer um pedido em um fim de semana, feriado ou fora do horário comercial normal, o item será preparado para envio no próximo útil. É importante se atentar que para pedidos feitos com frete rápido de 2 dias, enviado na quinta-feira, somente será entregue na segunda-feira seguinte. Um pedido enviado numa sexta-feira a noite será entregue na segunda-feira seguinte (próximo dia útil).
Nós revisamos, verificamos e aprovamos todos os pedidos. Discrepâncias entre as informações de faturamento e informações para envio podem causar atrasos. Podemos entrar em contato com você, portanto, forneça números de telefone para cobrança quanto para o envio do pedido.
Embora as entregas possam ser programadas para uma chegada especificada, não podemos garantir a entrega em um horário específico, atrasos podem ser causados por problemas meteorológicos ou mecânicos. Não reembolsamos taxas de envio para esses tipos de atrasos, pois eles estão fora de nosso controle.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que o comprador entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de pedido, o comprador deverá entre em contato imediatamente conosco para verificação. Confirmando que existe um problema na logística no pedido, efetuaremos o estorno total da compra imediatamente após estas etapas de verificação.
Não podemos fazer nenhuma alteração no frete depois que o número de rastreamento for criado. Caso o comprador precise atualizar algum dado antes de seu pedido ser enviado, deverá entrar em contato conosco imediatamente, através de nossos Canais de Atendimento.
Para pedidos de vários itens, observe que podemos ter dividido seu pedido em vários pacotes, por favor, mantenha o controle de seu (s) pacote (s) usando o número de rastreamento fornecido em seu e-mail e não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido.
Cancelamento
Caso precise cancelar o seu pedido, entre em conosco imediatamente. Depois de receber um número de rastreamento, não podemos garantir o cancelamento imediato. Sempre tentaremos atender às suas necessidades e ajudaremos você a devolver o pacote e obter o reembolso total.
Envios Internacionais
Oferecemos frete grátis para todo o mundo. Entretanto, taxas locais e impostos de importação podem ser aplicadas.
O custo de taxas e impostos dependerá do endereço de entrega fornecido. Entre em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações sobre este assunto.
Danos Durante a Entrega
Cada item é embalado cuidadosamente para garantir que chegue em condições impecáveis.
Se o item for entregue com danos óbvios causados durante o transporte, o comprador deverá informar à transportadora e a BAGGAB, imediatamente. A omissão ou atraso de fazer uma reclamação ou contato não afeta de forma alguma os direitos legais do comprador, especialmente seus direitos de garantia. No entanto, ao fazer isso, o comprador estará ajudando a BAGGAB a fazer valer suas próprias reivindicações contra a transportadora ou seguradora de transporte.
Força Maior
A BAGGAB deve ser dispensada de qualquer culpa na medida em que seja impedida ou atrasada de executar, no todo ou em parte, como resultado de um evento ou série de eventos causados ou resultantes de (i) condições climáticas ou outros elementos da natureza; (ii) atos de guerra, atos de terrorismo, insurreição, tumultos, distúrbios civis ou rebeliões; (iii) pandemias; (iv) quarentenas ou embargos; (v) greves trabalhistas; ou (vi) outras causas além da controle razoável da BAGGAB. Caso esteja temporariamente impossibilitada de enviar para o cliente um item comprado por causa de um evento, a BAGGAB lhe dará a opção de adiar a remessa ou receber um reembolso de seus pagamentos.
